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客户关系管理介绍： |
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| 客户关系管理系统集成了客户关系管理思想和最新的信息技术成果，帮助企业准确了解客户需求及企业内部资源状况，全面掌握和监控销售、服务、投诉、市场活动、客户关怀、市场营销等详细情况，最终实现以客户为中心的现代化管理模式。 |
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客户关系管理系统具有以下特点： |
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整合企业级工作流功能、数据挖掘的功能和充分实现知识管理的功能； |
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实现跨部门跨地区的协同工作能力，更加紧密、迅速的客户反应能力； |
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对销售跟踪行动和售后服务模块提供强大的预警功能； |
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具备功能强劲的销售日历，所有日程安排一目了然，清晰明了； |
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集成的知识管理系统； |
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强大的统计分析功能； |
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严格的系统安全设置； |
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客户关系管理系统为您带来长久增值和竞争力： |
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整合客户、企业、员工资源，优化业务流程； |
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提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力； |
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降低企业运营成本，提高企业销售收入； |
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改善企业服务，提高客户满意度； |
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规范企业管理，提高员工生产力； |
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简化客户服务过程，提高用户忠诚度； |
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提供客户、业务评估与企业决策支持。 |
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