MisMikeCRM 的基本功能包括系统提醒管理、客户管理、销售管理、库存管理、报价单管理、订单管理、费用管理、合同管理、服务管理、活动任务管理、资料库管理、通讯管理、系统管理几大功能模块。

1、事件提醒功能
　　MisMikeCRM 可以提醒业务员近期急需要办理的事件，需要审核的客户、商机，需要准备的活动，预约的事情，避免疏漏重要的事情。比如：如些商机需要攻关了？哪些客户该例行回访了？哪些客户该进行定期关怀了？

2、日历功能
　　MisMikeCRM 具备功能强劲的销售日历，所有日程安排一目了然，清晰明了。

3、线索管理
　 　·通过实施本模块软件，可以建立线索，分析客户需求，从中发现商机。
　 　·管理和跟踪与客户交往历史的每一细节。“建立线索 -- 跟踪活动 -- 潜在客户 -- 转入商机”

4、商机管理
　　 通过 MisMikeCRM ，在全面了解客户的历史跟踪情况后，销售人员可以及时地对出现的商机作出相应的活动；销售人经理也可以及时对业务员给予指导，极大的提高了商机的成功率。当销售人员暂时离开岗位时，可以通过授权方式，把自己的相关商机指定人员接手，使得对商机的跟踪不至于中断。 　　 ·管理和跟踪与客户交往历史的每一细节。“商机 -- 报价 -- 签订合同 -- 下订单 -- 订单实施 -- 售后服务 -- 客户关怀”，在客户交往的过程中，与客户的联络历史、报价历史、交易历史、服务历史、关怀历史，MisMikeCRM
　　 MisMikeCRM 在销售分析方面，运用科学的分析法，由商机的发现到商机成功转化成订单的各个阶段分析并生成漏斗图。通过使用销售漏斗可以有效的监控销售过程，保持销售漏斗里不同阶段潜在客户的数量，可以有效消除在销售过程中的大起大落现象，即所谓的销售过山车现象。通过销售漏斗预计未来销售额，根据销售过程的转化率，可及时提醒补充足够的线索和商机。
　　 还可以对收入与费用进行比较分析投入产出比，为企业经营成本做有效的控制。同时通过热销产品的分析，可以掌握企业产品生产计划调整，为企业决策提供参考依据。

5、客户管理
　 　通过实施本模块软件，可以：
　　 ·建立完整、准确、共享、统一的客户资料和联系人资料，及时更新并分析客户价值。
　　 ·建立联系关系图，分析联系人价值。
　　 ·管理和跟踪与客户交往历史的每一细节。“客户 -- 报价 -- 签订合同 -- 下订单 -- 订单实施 -- 售后服务 -- 客户关怀”，在客户交往的过程中，与客户的联络历史、报价历史、交易历史、服务历史、关怀历史，MisMikeCRM全部管理。
　　 ·销售人员调离时，新的销售人员能够迅速接手相关的业务。也可以通过授权方式，把自己的相关客户指定人员接手。不会因为业务人员流动而引起客户、商机的流失。

6、产品管理
　　 产品库存的管理可以对企业自有产品的生产、保存、销售一系列过程跟踪。能过分析销售产品记录，掌握产品的库存量，从而控制产品的生产。通过产品信息集中管理，一方面可以帮助销售人员更好地向客户宣传自己的产品，帮助售服人员更快地向顾客提供服务，另一方面也可以将销售过程客户对产品的意见，售后服务中发现的产品的缺陷等信息反馈回产品的研发制造过程，帮助企业改进产品质量。为企业的资金控制提供了可以量化的依据。

7、报价单管理
　　 通过这个模块功能，可以对重要客户、重要商机单独报价，把握订单。

8、订单管理
　　 该模块根据手工录入、合同、服务、报价单等多种来源创建订单、跟踪订单，并能轻易打印订单。

9、费用管理
　　 MisMikeCRM 可以记录每一个业务员发生的费用，通过费用分析，建立年度市场营销费用计划，费用可以分解到产品、部门以及经销商身上，在市场活动的制定和执行中，可以起到监控的目的。

10、合同管理
　　 针对发觉客户，发现商机，推荐产品，展开报价，最后形成订单生成合同，执行合同，打印合同卡片一系列功能。

11、服务管理
　　 客服管理模块包括客户请求应答管理，服务任务，客户投诉、费用、合同、日志、服务方案等功能，为企业建立迅速、高效的反应客户请求机制；请求 / 服务中心全方位多渠道接受客户服务请求；从而大大提高客户忠诚度和满意度。

12、活动任务管理
　　 活动任务管理为企业展开活动提供了方便的管理平台，而且实现了短信通知发起人的功能。

13、资料库管理
　 　主要用来存放大量的业务信息，如公司介绍、产品介绍、产品报价、标准文档、市场活动、媒体宣传、业界动态、产品趋势、竞争对手及其产品等信息。业务人员也可以针对不同案例、市场与销售策略进行讨论，可以将自己的业务经验在资料库上发布共享。

14 、系统管理
　　 在系统管理模块主要实现了组织、权限、审核等配置，数据字典、业务对象、系统菜单定义等灵活性的功能。
　　 组织管理包括的组织机构、员工的管理，同时实现了组织机构图。
　　 权限管理包括角色、角色菜单、用户角色、员工权限四大部分的功能，实现企业数据的安全保密。支持 集团权限体系：支持集团式组织架构和集团式权限管理，支持上下级权限体系和岗位分工以及团队工作的一系列权限的要求。
　　 在审核管理模块可以设定客户、商机的审核流程，只有通过审核的资料信息才能对外共享发而。
　　 在基础设置模块实现了数据字典定义功能，并且在业务方面实现了非常 柔性定制能力，可以容易地针对新业务对象自定义；该功能适应业务、流程重组，能适应业务变化、机构变化、产品变化、客户变化等引起的流程变化。而菜单配置模块更可以实现模块间菜单的重整功能。